Af Karen Melchior Jensen, marts 2022
Gennem mine 20 års erfaring med digitalisering indenfor den offentlige sektor er jeg stødt på mange forskellige holdninger, bekymringer – ja sågar fordomme – om hvad digitalisering er, hvordan det kan bruges, og hvem der har ansvaret for det.
Misforstå mig ikke…. Jeg møder også mange organisationer, som digitalt har rykket sig rigtigt langt, og der er ingen tvivl om, at vi lever i en anden verden nu, end da jeg sad med mit første digitaliseringsprojekt tilbage i 00’erne.
Men selvom digitalisering er blevet en naturlig og nødvendig del af vores hverdag, har mange stadig svært ved at slippe en forældet forståelse af begrebet.
Derfor vil jeg her aflive fire fordomme, som du kan have om digitalisering – og som måske afholder dig fra at kaste dig ud i et digitalt projekt.
Fordom 1: ”Digitalisering hører hjemme i IT-afdelingen”
Mange har stadig en ide om, at digitalisering kun hører hjemme hos IT-nørderne, der sidder i en mørk kælder med computerskærme, ledninger og energidrik overalt. Men dette er langt fra sandheden!
Digitalisering opstår nemlig i hele organisationen. Ofte er det medarbejdere på tværs af de organisatoriske lag, som er nøglen til, at vi kan lykkes med et digitalt projekt. Ved aktivt at bruge fagmedarbejdernes viden til både at identificere problemstillingerne og udvikle de nye løsninger, kan vi lykkes med at skabe værdifulde resultater.
IT-afdelingen kan hjælpe et stykke ad vejen, men den gennemgribende transformation kræver inddragelse af hele organisationen.
Fordom 2: ”Digitale kompetencer handler kun om at være teknisk stærk”
Digitale kompetencer handler ikke kun om at programmere, kode, installere eller besidde andre teknologiske færdigheder, der gør dig egnet til at udvikle hardcore softwaresystemer.
Digital kompetence er kombinationen af, at du har rette viden, evner og holdninger til at udføre opgaver, løse problemer, samarbejde og håndtere informationer gennem teknologien på en sikker, kreativ og etisk måde. Det vil sige, at udover den tekniske del af udviklingen handler det i høj grad om at have en kreativ forståelse for løsningspotentialet, samt formidle og kommunikere på en let og forståelig måde.
Fordom 3: ”Robotterne overtager mit job”
Du har måske tænkt tanken – og måske endda sagt den højt til en bekendt. Det er en reel bekymring. Vi har automatiseret mange manuelle jobfunktioner som tidligere var bemandet af mennesker, så jeg forstår dig godt.
Men lad os få en ting på det rene… Digitaliseringen kan ikke stå alene. Den har brug for menneskelig kontakt.
Så selvom det er uundgåeligt, at flere jobfunktioner bliver overladt til robotterne, er virkeligheden, at virksomhederne ofte bruger medarbejdernes kompetencer andre, og måske mere spændende, steder.
Fordom 4: ”Digitalisering skaber altid værdi”
Der er ingen tvivl om, at vi gennem tiden har været vidner til den enorme værdi, som digitaliseringen har skabt – både i forhold til vores effektivitet, fleksibilitet, besparelser af tid og penge.
Bruges den rigtigt, kan digitaliseringen være vores bedste ven, men bruges den forkert, kan den hurtigt blive vores værste fjende. Det er derfor vigtigt, at vi altid har for øje, at vi ikke skal digitalisere for enhver pris.
Husk altid at have kerneopgaven i fokus. Hvem er vi til for, hvilket problem er vi til for at løse, og hvordan gør vi det på bedste vis? Digitaliseringen er nemlig ikke altid det rigtige svar.
I stedet for at tage udgangspunkt i teknologien eller jeres interne processer, bør du overveje, hvordan I skaber værdi for borgerne/kunderne – og om der er en overbevisende og sammenhængende forklaring på, hvordan teknologien løser det virkelige problem og skaber den ønskede værdi.
Har du lyst til at høre mere om, hvordan du kan punktere de fire fordomme om digitalisering i din organisation? Og hvordan du kan arbejde med digitalisering, der virker og giver værdi i virkeligheden?
Følg Pulse Consult på LinkedIn eller Facebook, forbind dig med mig – eller bliv medlem af den lukkede (gratis) Facebook-gruppen ”Digitalisering i virkeligheden”. Du kan også høre min Podcast ”Digitalisering i virkeligheden”, som findes på alle gængse podcast-tjenester.
Sidst men ikke mindst, er du velkommen til at kontakte mig for et uforpligtende møde, hvor vi kan drøfte, hvad der afholder din organisation fra at udleve sit digitale potentiale.
Gode hilsner,
Karen Melchior Jensen, Direktør og rådgiver, Pulse Consult